TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
NOBAL TECH – ECUADOR
Última actualización: octubre de 2026
1. Identificación del titular
El presente documento regula las compras realizadas a través del sitio web de Nobal Tech y los canales de venta que se indiquen expresamente en cada operación.
Nombre comercial: Nobal Tech.
Razón social: Importadora Balcázar Nobal Cia. Ltda.
RUC: 1793189610001.
Domicilio: Av. Pedro Vicente Maldonado y S29A, Quito, Ecuador.
Teléfono: 0983085467.
Correo electrónico: nobaltech@outlook.com.
Sitio web: https://www.nobaltech.com/
Para consultas sobre pedidos, pagos, productos o condiciones de compra, el cliente puede comunicarse a través de los canales de contacto publicados en el sitio web.
2. Ámbito de aplicación y normativa
Estos términos se aplican a las compras realizadas en el sitio web y, cuando corresponda, a las operaciones efectuadas mediante los canales de venta de Nobal Tech.
Las relaciones de consumo se regirán por la normativa vigente de la República del Ecuador, incluida la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás disposiciones aplicables.
Ninguna disposición de estos términos tiene por objeto limitar, sustituir o eliminar derechos que la legislación reconozca a los consumidores.
3. Productos y características
Nobal Tech comercializa productos nuevos y originales, correspondientes a las marcas y modelos anunciados, salvo que una publicación indique expresamente otra condición.
Las fotografías, ilustraciones y recursos visuales son referenciales. Puede haber diferencias menores de presentación, tonalidad o diseño entre la imagen publicada y el producto real, siempre que no se alteren las características esenciales, la identidad del producto ni las condiciones ofrecidas.
Las características técnicas, dimensiones, capacidad, voltaje, accesorios incluidos y demás especificaciones deben revisarse en la ficha del producto. Si una característica resulta determinante para la compra, el cliente puede solicitar confirmación antes de realizar el pedido.
Los accesorios, servicios de instalación, conexiones, retiro de equipos anteriores y otros servicios adicionales solo se considerarán incluidos cuando así se indique expresamente en la publicación, cotización o confirmación de compra.
4. Precios, impuestos y promociones
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los impuestos aplicables y los cargos adicionales deberán mostrarse o comunicarse de forma clara antes de que el cliente confirme la compra.
El precio aplicable será el informado y aceptado al momento de confirmar el pedido, sin perjuicio de la corrección de errores evidentes que deba gestionarse de forma transparente y conforme a la normativa aplicable.
Los costos de transporte, instalación, manipulación especial u otros servicios que no estén incluidos en el precio del producto se informarán previamente para que el cliente pueda decidir si acepta la operación.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, productos participantes y disponibilidad informadas en cada oferta. Las condiciones particulares de una promoción no podrán utilizarse para desconocer derechos legales del consumidor.
5. Disponibilidad y confirmación del pedido
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. La recepción de una solicitud de pedido no implica necesariamente que el pago haya sido aprobado o que el pedido esté confirmado.
La compra se considerará confirmada cuando Nobal Tech haya verificado el pedido y el cumplimiento de las condiciones de pago y disponibilidad aplicables, y lo haya comunicado al cliente.
Si después de recibir un pedido se detecta una falta de inventario o una imposibilidad de cumplimiento, Nobal Tech informará al cliente y, según corresponda, ofrecerá alternativas razonables, una nueva fecha de entrega o la cancelación con devolución de los valores que legalmente procedan.
No se sustituirá un producto por otro sin informar al cliente y obtener su aceptación.
6. Pagos y comprobantes
Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra o en la cotización correspondiente.
El despacho podrá quedar sujeto a la confirmación del pago cuando así se haya informado previamente. No se solicitarán pagos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados de manera válida.
Nobal Tech emitirá el comprobante de venta que corresponda conforme a la normativa tributaria ecuatoriana. El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para su emisión.
La factura o comprobante de compra servirá como respaldo de la operación y podrá ser solicitado para tramitar garantías o revisar el historial de la compra. Su conservación es recomendable; sin embargo, los requisitos documentales no se aplicarán de forma que eliminen derechos irrenunciables del consumidor.
7. Entregas y servicios adicionales
Las condiciones de cobertura, costos, tiempos estimados, modalidades de transporte, accesibilidad del domicilio e instalaciones se encuentran detalladas en la Política de Envíos, Entregas e Instalaciones.
Antes de confirmar la compra, el cliente deberá poder conocer el costo total de la operación, incluidos los cargos adicionales aplicables que no estén incluidos en el precio anunciado.
La entrega en planta baja o en un punto accesible, el traslado por escaleras, la subida a pisos superiores, la manipulación especial y la instalación son servicios distintos. Si alguno genera un costo adicional, este deberá comunicarse y ser aceptado previamente.
Los plazos de entrega publicados son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha o condición distinta. Si surge una demora relevante, Nobal Tech procurará informar al cliente y coordinar una solución razonable.
8. Revisión al momento de la entrega
Se recomienda revisar el producto, el modelo, los accesorios incluidos y el estado visible del embalaje al recibirlo.
Si se detectan golpes, daños visibles, faltantes o diferencias respecto del pedido, el cliente debe comunicarlo lo antes posible y, cuando sea posible, conservar fotografías o videos y el comprobante de entrega.
La firma de recepción puede acreditar que el producto fue entregado, pero no supone una renuncia a reclamar por defectos no visibles, fallas que aparezcan posteriormente o incumplimientos de las obligaciones legales del proveedor.
9. Cambios, devoluciones, garantías y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, defectos, garantías y reembolsos se atenderán de acuerdo con la Política de Cambios, Devoluciones, Garantías y Reembolsos, la información ofrecida al cliente y la normativa ecuatoriana aplicable.
La procedencia de una solicitud se evaluará considerando el motivo, la fecha de compra y entrega, el estado y la naturaleza del producto, las condiciones informadas y los derechos legales correspondientes.
No se entenderá que toda devolución está prohibida por el solo hecho de que el producto haya sido entregado, abierto o instalado. Cada caso se revisará según sus circunstancias y la legislación aplicable.
10. Garantía de los productos
Los productos estarán sujetos a la garantía legal y a las condiciones de garantía ofrecidas por el fabricante o proveedor, según corresponda.
La duración, cobertura, procedimiento de atención y disponibilidad de servicio técnico pueden variar según la marca, el modelo y el componente. La información específica comunicada para cada producto prevalecerá en lo que resulte aplicable y no contradiga la normativa vigente.
La evaluación técnica permite identificar el origen de una falla, pero no podrá utilizarse para desconocer derechos legales del consumidor.
11. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y responsable. No deberá intentar afectar su funcionamiento, introducir código malicioso, acceder sin autorización a sistemas restringidos ni utilizar los canales de compra para cometer fraude.
Nobal Tech podrá adoptar medidas razonables ante indicios de fraude, suplantación, uso no autorizado de medios de pago u otras actividades ilícitas. Cuando una operación no pueda procesarse de forma segura, se podrá solicitar información razonable de verificación o suspenderla mientras se revisa el caso, respetando la normativa aplicable.
12. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a Nobal Tech, a sus respectivos titulares o se utilizan con autorización.
No se permite su reproducción o uso comercial no autorizado, sin perjuicio de los usos permitidos por la ley.
13. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la navegación, consulta o compra se tratarán conforme a la Política de Privacidad y Cookies de Nobal Tech y a la legislación ecuatoriana aplicable.
14. Modificaciones
Nobal Tech podrá actualizar estos términos cuando sea necesario por cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para eliminar derechos adquiridos ni alterar de manera unilateral las condiciones esenciales de una compra ya confirmada en perjuicio del consumidor.
15. Atención de consultas y controversias
Para consultas, solicitudes o reclamos, el cliente puede comunicarse mediante:
Correo: nobaltech@outlook.com.
Teléfono: 0983085467.
Dirección: Av. Pedro Vicente Maldonado y S29A, Quito, Ecuador.
Nobal Tech procurará revisar las solicitudes de manera oportuna y buscar soluciones conforme a la operación realizada y la normativa aplicable.
Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades o instancias competentes conforme a la legislación de la República del Ecuador.
Nobal Tech – Importadora Balcázar Nobal Cia. Ltda.