POLÍTICA DE ENVÍOS, ENTREGAS E INSTALACIONES
NOBAL TECH – ECUADOR
Última actualización: octubre de 2026
1. Cobertura de entregas
Nobal Tech ofrece entregas en el Distrito Metropolitano de Quito y coordina envíos a otras ciudades y provincias del Ecuador mediante operadores logísticos y empresas de transporte disponibles.
La cobertura, modalidad de entrega y costo dependen del destino, el tamaño y peso del producto, la disponibilidad logística y las condiciones particulares del pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar si existe cobertura para su dirección y qué modalidad de entrega se encuentra disponible.
2. Costos de envío y precio total
El costo de transporte puede variar según:
- Ciudad, sector y dirección de destino.
- Peso, dimensiones y volumen del producto.
- Operador logístico disponible.
- Modalidad de transporte y condiciones de entrega.
- Requerimientos especiales de acceso o manipulación, cuando correspondan.
Si el envío no está incluido en el precio anunciado, Nobal Tech informará el costo aplicable antes de confirmar la compra.
Para envíos a provincia, el equipo podrá solicitar una cotización al operador de transporte y comunicar al cliente el valor correspondiente antes del despacho.
No se añadirán costos de transporte, instalación, subida por escaleras u otros servicios adicionales sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación.
El cliente podrá decidir si acepta la cotización antes de completar la operación. La confirmación del pedido deberá permitir conocer el costo total aplicable, incluidos los cargos adicionales que correspondan.
3. Entregas dentro de Quito
Según la disponibilidad del producto, la dirección y la ruta logística, las entregas en Quito pueden realizarse el mismo día o dentro de aproximadamente uno a dos días laborables.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una hora específica, salvo que Nobal Tech lo haya acordado expresamente con el cliente.
Las entregas se organizan por rutas. Por este motivo, no siempre es posible garantizar una hora exacta. Cuando la operación lo permita, se podrá contactar al cliente antes de la llegada para coordinar la recepción.
Los plazos pueden variar por disponibilidad de inventario, volumen de pedidos, condiciones de tránsito, clima, restricciones de acceso u otras circunstancias logísticas.
4. Envíos a provincias
Los pedidos enviados fuera de Quito se despacharán una vez confirmadas la disponibilidad del producto, las condiciones de pago y el costo del transporte cuando corresponda.
Como referencia, el tiempo de tránsito puede ser de aproximadamente dos a cuatro días laborables, aunque puede variar según la ciudad de destino, el operador y la modalidad contratada.
Los tiempos indicados son estimaciones, no una garantía de llegada en una fecha exacta. Si el transportista informa una demora relevante, Nobal Tech procurará comunicar la información disponible y orientar al cliente sobre el seguimiento del envío.
La cobertura, el manejo de productos voluminosos y las condiciones de entrega deberán verificarse antes de confirmar el pedido.
5. Operadores de transporte
Según la ruta y el producto, Nobal Tech podrá coordinar el envío mediante operadores como LAAR Courier, Servientrega, cooperativas de transporte u otros proveedores logísticos disponibles.
El cliente puede consultar si es viable utilizar un transportista de su preferencia. La aceptación dependerá de la cobertura, el tipo de producto, las condiciones de seguridad, los costos y la posibilidad real de coordinar el despacho.
El operador asignado y la modalidad de envío se comunicarán al cliente cuando corresponda.
6. Modalidad y lugar de entrega
Salvo que se haya contratado y confirmado otro servicio, la entrega de productos voluminosos se coordinará en un punto accesible del domicilio, normalmente a nivel de planta baja.
La subida por escaleras, el traslado a pisos superiores, el uso de elevadores especiales, la manipulación extraordinaria o el ingreso por accesos reducidos no se consideran incluidos automáticamente.
Si estas condiciones pueden generar costos adicionales, el cliente deberá informarlas antes del despacho. Nobal Tech revisará la viabilidad del servicio y comunicará el costo correspondiente para su aceptación previa.
No se garantizará el ingreso del producto a un espacio si las dimensiones, el acceso, las escaleras, las puertas o las condiciones de seguridad lo impiden.
7. Recepción del producto
El cliente deberá facilitar los datos de entrega correctos y procurar que una persona autorizada pueda recibir el pedido en la dirección y modalidad acordadas.
Al momento de la recepción, se recomienda verificar:
- Que el producto corresponda al modelo comprado.
- Que el embalaje no presente daños visibles.
- Que se reciban los accesorios que se hayan incluido en la compra.
- Que no existan daños externos evidentes.
Si se detectan golpes, faltantes o diferencias visibles, se recomienda tomar fotografías y comunicarlo a Nobal Tech de manera inmediata.
La firma de recepción acredita la entrega.
8. Ausencia del destinatario o problemas de acceso
Si no hay una persona disponible para recibir el producto, la dirección es incorrecta o el acceso no permite realizar la entrega de forma segura, se coordinará una nueva entrega cuando sea posible.
Si la reprogramación genera un costo adicional, Nobal Tech informará el motivo y el valor antes de solicitar su aceptación. No se aplicarán cargos automáticos que no hayan sido comunicados o que no tengan fundamento legal.
Para evitar inconvenientes, el cliente deberá informar con anticipación sobre restricciones de ingreso, horarios del edificio, limitaciones de estacionamiento, escaleras estrechas u otras condiciones que puedan afectar la entrega.
9. Instalación y conexión de electrodomésticos
El servicio de transporte no incluye instalación, conexión eléctrica, conexión de agua o gas, adecuaciones de infraestructura ni suministro de materiales, salvo que la publicación o cotización indique expresamente lo contrario.
El personal de entrega de Nobal Tech no realiza instalaciones ni conexiones como parte de la entrega ordinaria.
Cuando el cliente necesite instalación, deberá verificar si la marca ofrece un servicio autorizado o si es necesario contratar un técnico calificado. Los requisitos dependen del tipo de producto y de las instrucciones del fabricante.
Los costos de instalación, adecuación de conexiones, materiales, desmontaje de equipos anteriores o servicios similares se cotizarán por separado cuando no estén incluidos. Estos valores deberán comunicarse y aceptarse antes de contratar el servicio.
La instalación debe cumplir los requisitos técnicos y de seguridad aplicables. Una instalación incorrecta puede causar daños y afectar la cobertura de garantía en los términos que correspondan, pero no elimina automáticamente los derechos legales del consumidor.
10. Cancelaciones, devoluciones y transporte de retorno
Las cancelaciones, devoluciones y solicitudes de reembolso se atenderán conforme a la Política de Cambios, Devoluciones, Garantías y Reembolsos y a la normativa ecuatoriana aplicable.
Los costos de retorno o retiro dependerán del motivo de la solicitud, las condiciones comunicadas y aceptadas antes de la compra y las obligaciones legales correspondientes.
Si la devolución deriva de un defecto, incumplimiento o causa por la que legalmente corresponda asumir los gastos a Nobal Tech, dichos gastos no se trasladarán al cliente en contra de la ley.
Si la solicitud se debe a un cambio de preferencia y la legislación permite aplicar condiciones de transporte previamente informadas y aceptadas, estas se revisarán para el caso concreto.
El hecho de que el cliente se encuentre en otra provincia no elimina sus derechos legales. La logística de recogida o devolución se coordinará según el producto, la ubicación y las opciones disponibles.
11. Retrasos y circunstancias extraordinarias
Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones ajenas al control razonable de Nobal Tech, como interrupciones del transporte, cierres viales, condiciones climáticas, restricciones operativas o problemas del operador logístico.
Cuando exista una demora relevante y se disponga de información, Nobal Tech procurará comunicarla al cliente y coordinar los siguientes pasos.
Esta disposición no elimina las obligaciones legales del proveedor ni los derechos que correspondan al cliente ante un incumplimiento.
12. Consultas sobre envíos
Antes de confirmar una compra, el cliente puede consultar la cobertura, el costo de transporte, el tiempo estimado y las condiciones de acceso o instalación mediante:
- Correo: nobaltech@outlook.com.
- Teléfono: 0983085467.
- Dirección: Av. Pedro Vicente Maldonado y S29A, Quito, Ecuador.
- Sitio web: https://www.nobaltech.com/
Se recomienda confirmar todos los costos de transporte y servicios adicionales antes de realizar el pago.
Nobal Tech – Importadora Balcázar Nobal Cia. Ltda.